В августе 2018 года услугами железнодорожного транспорта воспользовались  126886 человек, из них около 50 тысяч пассажиров льготных категорий.
Пассажирскими поездами формирования ГП «Донецкая железная дорога» за последний месяц лета перевезено более 15 тыс. человек, пригородными – почти 112 тысяч пассажиров.
За 8 месяцев 2018 года Донецкая железная дорога перевезла свыше 796 тысяч пассажиров из них граждан льготных категорий — более 333 тысяч.
Подробная информация о работе вокзалов и станций Донецкой железной дороги, а также о том, где можно приобрести жд билеты в ДНР, размещена на официальном сайте ГП «Донецкая железная дорога» в разделах «Железнодорожные вокзалы» и «Услуги пассажирам». Здесь же вниманию пассажиров предлагается актуальное расписание движения поездов.