На вокзалах Луганск, Родаково, Коммунарск ФГУП «Железные дороги Новороссии» открыты пункты продажи электронных проездных документов в вагоны поездов дальнего следования ОАО «Российские железные дороги» и других перевозчиков.

Пассажиры смогут воспользоваться широким спектром услуг: оформление, возврат, переоформление, восстановление электронных проездных документов в вагоны поездов дальнего следования ОАО «Российские железные дороги» и других перевозчиков, следующих в прямом железнодорожном сообщении, а также в прямом международном сообщении; оформление дополнительных услуг, предоставляемых в вагонах поездов дальнего следования. Оформить и оплатить электронные проездные, перевозочные документы и дополнительные услуги пассажиры могут без комиссии (для физических лиц) за наличный расчет или с использованием банковских карт. Режим работы билетных касс: ежедневно с 09:00 до 16:00 без выходных. В зависимости от направления следования поездов предварительная продажа билетов начинается от 45 до 90 суток до даты поездки.