Menu
Личный прием граждан в ФГУП «Железные дороги Новороссии» осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
В личном приеме граждан могут участвовать и их представители, полномочия которых оформлены в установленном законодательством порядке.
Граждане, признанные судом недееспособными, на прием без участия их законных представителей не допускаются.
Устные обращения, озвученные в ходе личного приема, могут быть оставлены без рассмотрения, если:
— не предъявлены документы, удостоверяющие личность граждан, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей граждан;
— обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции руководства ФГУП «Железные дороги Новороссии»;
— ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
— гражданин в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях предоставляется письменный ответ в установленный законодательством срок по существу заданных в обращении вопросов.
Предварительная запись на личный прием (с письменным или устным изложением обращения для выяснения сути вопроса и определения должностного лица, в компетенцию которого входит его решение) осуществляется не менее чем за два рабочих дня до приема, с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:0 до 13:00, кроме выходных и праздничных дней.
Руководство «ФГУП ЖДН»: тел. +7 856 319-51-90 (График приема)
Донецкий филиал: тел. +7 856 319-44-11 (График приема)
Луганский филиал: тел. +7 857 2 91-33-20 (График приема)
Мелитополь-Херсонский филиал: тел. +7 990 105-37-42 (График приема)