Личный прием граждан в ФГУП «Железные дороги Новороссии» осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
В личном приеме граждан могут участвовать и их представители, полномочия которых оформлены в установленном законодательством порядке.
Граждане, признанные судом недееспособными, на прием без участия их законных представителей не допускаются.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях предоставляется письменный ответ в установленный законодательством срок по существу заданных в обращении вопросов.
Руководство «ФГУП ЖДН»: тел. +7 856 319-51-90 (График приема)
Донецкий филиал: тел. +7 856 319-44-11 (График приема)
Луганский филиал: тел. +7 857 2 91-33-20 (График приема)
Мелитополь-Херсонский филиал: тел. +7 990 105-37-42 (График приема)