на железнодорожном вокзале Донецк (ежедневно с 09.00 до 16.00);
на железнодорожном вокзале Дебальцево (ежедневно с 9.00 до 16.00);
на железнодорожном вокзале Енакиево (ежедневно с 9.00 до 16.00);
на железнодорожном вокзале Иловайск (ежедневно с 9.00 до 16.00);
на железнодорожном вокзале Мариуполь (ежедневно с 09.00 до 16.00);
на станции Макеевка-пассажирская (ежедневно с 9.00 до 16.00);
на железнодорожном вокзале Никитовка (ежедневно с 09.00 до 16.00);
на станции Харцызск (ежедневно с 09.00 до 16.00);
на железнодорожном вокзале Луганск (ежедневно с 09.00 до 16.00);
на станции Родаково (ежедневно с 09.00 до 16.00);
на станции Коммунарск (ежедневно с 09.00 до 16.00);
в бизнес-центре «Пушкинский» (г. Донецк, ул. Марьинская, д. 1, 1-й этаж, ежедневно с 9.00 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).
оформление, возврат, переоформление, восстановление электронных проездных документов в вагоны поездов дальнего следования ОАО «Российские железные дороги» и других перевозчиков, следующих в прямом железнодорожном сообщении, а также в прямом международном сообщении;
оформление дополнительных услуг, предоставляемых в вагонах поездов дальнего следования.
Оформить и оплатить электронные проездные, перевозочные документы и дополнительные услуги пассажиры могут без комиссии (для физических лиц) за наличный расчет или с использованием банковских карт.
В зависимости от направления следования поездов предварительная продажа билетов начинается от 45 до 90 суток до даты поездки.