С целью более качественного обслуживания пассажиров на вокзалах ГП «Донецкая железная дорога» постоянно расширяется перечень предоставляемых услуг. Как уже сообщалось, с 15 июля 2018 г. билетные кассы вокзала Енакиево и станции Криничная начали предоставлять услуги по оформлению электронных билетов на поезда формирования РЖД, а также электронные авиабилеты. Напомним, что эти услуги предоставляются на всех вокзалах Донецкой железной дороги: Донецк, Ясиноватая, Дебальцево, Иловайск, Горловка, Никитовка, Харцызск, Макеевка, а также в Республиканском сервисном центре, расположенном по адресу: ул. Университетская, 35. Во всех кассах вокзалов пассажиры также могут оформить проездные документы на пригородные поезда, республиканский пассажирский поезд №603/604 Ясиноватая-Луганск-Ясиноватая, пассажирский поезд №619/620 Ясиноватая-Квашино-Успенская,.