За 10 месяцев 2018 года поездами формирования ГП «Донецкая железная дорога» перевезено более 1025500 пассажиров, из них 432170 льготников.
В октябре 2018 года услугами железнодорожного транспорта ГП ДЖД воспользовались почти 120000 человек. Пассажирскими поездами межреспубликанского сообщения перевезено 12950 пассажиров, пригородными – более 107000.
В октябре дорога перевезла 51900 пассажиров льготных категорий.
Подробная информация о работе вокзалов и станций Донецкой железной дороги, а также о том, где можно приобрести жд билеты в ДНР, размещена на официальном сайте ГП «Донецкая железная дорога» в разделах Железнодорожные вокзалы и Услуги пассажирам. На сайте ГП ДЖД вниманию пассажиров предлагается актуальное расписание движения поездов в межреспубликанском и пригородном сообщении.