В кассах вокзала Донецк структурного предприятия «Дирекция по обслуживанию пассажиров» открыта точка продажи авиа и железнодорожных  билетов по территории Российской Федерации.

График работы билетной кассы по адресу г. Донецк, Привокзальная площадь, 3 ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. Телефон для справок 062-319-00-05, 062-319-22-96.